Sipariş iptali ve iade nasıl çalışır?

İptal ve iade kuralları, hem senin hem de hizmetin sağlıklı işlemesi için net kurallara bağlıdır.

Ne zaman iptal edebilirim?

Bir siparişi iptal edebilmen için iki şart birlikte sağlanmalıdır:

• Seçtiğin hizmetin iptal desteklemesi gerekir. Her hizmet bunu desteklemez; bu, hizmeti sağlayan tarafın kararıdır.
• Teslimatın henüz başlamamış olması gerekir.

Bu iki şart sağlanıyorsa "Siparişlerim" bölümünde ilgili siparişin altında iptal seçeneği görünür.

Teslimat başladıysa neden iptal edemiyorum?

Teslimat başladığında hizmet fiilen verilmeye başlanmış olur. Bu noktadan sonra tam iade yapmak mümkün değildir. Ancak sipariş kısmi kalırsa aşağıdaki kural devreye girer.

Kısmi teslimatta ne oluyor?

Sipariş kısmen teslim edilirse, teslim edilmeyen kısmın ücreti otomatik olarak bakiyene iade edilir. Bunun için bir işlem yapmana gerek yoktur.

Sağlayıcı iptal ederse?

Bazı durumlarda hizmet sağlayıcı siparişi kendi tarafında iptal edebilir. Bu durumda ücretin tamamı otomatik olarak bakiyene döner.

İade ne kadar sürede yansır?

İadeler bakiyene anında yansır. Bakiye hareketlerini hesap sayfandan takip edebilirsin.